Wer in Ulm einen Elektriker, eine Physiotherapie oder eine Werbeagentur sucht, sieht bei Google meist zuerst eine Karte mit drei Betrieben. Die normalen Suchergebnisse folgen erst darunter. Für lokale Betriebe entscheidet dieser Bereich oft, wer den Anruf bekommt. In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie Ihr Google Unternehmensprofil einrichten und pflegen, wie Sie auf ehrlichem Weg zu Bewertungen kommen und welche Rolle Ihre Website dabei spielt.

Warum die Kartenergebnisse für lokale Betriebe so wichtig sind

Die Einträge in der Karte stammen aus dem Google Unternehmensprofil, früher bekannt als Google My Business. Google zeigt sie bei Suchen mit Ortsbezug, also bei „Schreiner Ulm“ genauso wie bei „Friseur in der Nähe“. Wer dort steht, wird direkt angerufen, bekommt eine Routenanfrage oder einen Besuch auf der Website. Viele Suchende scrollen gar nicht erst weiter.

Für die Reihenfolge nennt Google selbst drei Punkte: wie gut ein Eintrag zur Suche passt, wie weit der Betrieb vom Suchenden entfernt ist und wie bekannt er ist. An der Entfernung können Sie wenig ändern. An den beiden anderen Punkten sehr viel.

Wie stark Bewertungen dabei mitspielen, haben wir im Oktober 2026 an unserer eigenen Branche gesehen. Bei der Suche nach „Webdesign“ in Ulm stehen oben in der Karte vor allem Anbieter mit vielen Google-Bewertungen. Darunter sind auch Betriebe, deren Website zum Thema eher wenig Text bietet. Ein gepflegtes Profil mit echten Bewertungen kann also mehr bewirken, als viele erwarten.

Das Unternehmensprofil vollständig einrichten

Ein Profil ist in wenigen Minuten angelegt. Damit es bei den passenden Suchen erscheint, braucht es etwas mehr Sorgfalt. Diese Angaben sollten vollständig sein und stimmen:

Kategorien: Die Hauptkategorie beschreibt Ihre Kernleistung so genau wie möglich, zum Beispiel „Dachdecker“ statt „Bauunternehmen“. Sie hat großen Einfluss darauf, bei welchen Suchen Sie auftauchen. Weitere Kategorien ergänzen Sie nur für Leistungen, die Sie wirklich anbieten.
Adresse oder Servicegebiet: Empfangen Sie Kunden vor Ort, geben Sie Ihre Adresse an. Fahren Sie zu Ihren Kunden, wie die meisten Handwerker, legen Sie ein Servicegebiet fest, etwa Ulm, Neu-Ulm und die umliegenden Gemeinden.
Öffnungszeiten: Tragen Sie auch Feiertage und Betriebsurlaub ein. Wer vor verschlossener Tür steht, schreibt selten eine gute Bewertung.
Leistungen: Listen Sie Ihre Leistungen einzeln auf, jeweils mit ein, zwei Sätzen in den Worten Ihrer Kunden.
Fotos: Zeigen Sie echte Bilder von Ihrem Betrieb, von Ihnen und Ihren Leuten bei der Arbeit, von fertigen Projekten und vom Eingang. Stockfotos erkennen Kunden sofort.
Beschreibung und Kontakt: Ein kurzer Text, was Sie machen und für wen, dazu eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind, und der Link zu Ihrer Website.

Danach lohnt sich ein fester Rhythmus. Laden Sie nach einem Projekt neue Fotos hoch, schreiben Sie einen kurzen Beitrag zu einer Aktion oder zu geänderten Zeiten und beantworten Sie Fragen, die Nutzer im Profil stellen. Beiträge sind kein Schalter für bessere Plätze. Sie zeigen Interessenten aber, dass der Betrieb aktiv ist und Anfragen ernst nimmt.

Bewertungen ehrlich sammeln und beantworten

Bewertungen sind für viele Kunden der erste Hinweis, ob man einem Betrieb trauen kann. Für Google zeigen sie, wie bekannt ein Betrieb ist. Der wichtigste Schritt ist schlicht: fragen. Zufriedene Kunden schreiben meist gern ein paar Zeilen, wenn man sie im richtigen Moment darum bittet.

Zum richtigen Zeitpunkt fragen: Am besten direkt nach dem Abschluss, wenn der Auftrag erledigt ist und der Kunde das Ergebnis vor Augen hat. Persönlich oder per kurzer Nachricht.
Den Weg kurz machen: Im Profil finden Sie einen Link, der direkt zum Bewertungsformular führt. Diesen Link können Sie per E-Mail verschicken, auf die Rechnung drucken oder als QR-Code an der Theke auslegen.
Alle Kunden fragen: Google untersagt es, gezielt nur zufriedene Kunden anzusprechen oder Bewertungen mit Rabatten und Geschenken zu belohnen. Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sind ohnehin tabu und können das Profil gefährden.
Jede Bewertung beantworten: Bei Lob genügt ein kurzer, persönlicher Dank. Bei Kritik antworten Sie sachlich, bieten eine Lösung an und bleiben freundlich. Spätere Leser achten oft mehr auf Ihre Antwort als auf die Kritik selbst.

Entscheidend ist Regelmäßigkeit. Neue Bewertungen über viele Monate wirken glaubwürdiger als ein großer Schwung an einem Wochenende. Machen Sie die Bitte um eine Bewertung deshalb zu einem festen Teil jedes Auftrags.

Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich angeben

Ihr Betrieb steht nicht nur bei Google. Branchenbücher, Kartendienste, Bewertungsportale, Kammern und Verbände führen eigene Einträge, teilweise ohne Ihr Zutun. Weichen die Angaben voneinander ab, etwa durch eine alte Telefonnummer oder eine frühere Adresse, wissen weder Kunden noch Suchmaschinen, was gilt.

Schreiben Sie den Firmennamen überall gleich, so wie er auf Ihrer Website und im Impressum steht.
Verwenden Sie dieselbe Schreibweise der Adresse und eine Telefonnummer, unter der Sie wirklich erreichbar sind.
Prüfen Sie die wichtigsten Verzeichnisse, zum Beispiel Apple Karten, Bing Places, Das Örtliche, Gelbe Seiten und die Portale Ihrer Branche, und korrigieren Sie veraltete Einträge.
Nach einem Umzug oder einer neuen Nummer aktualisieren Sie alle Einträge, nicht nur das Google-Profil.

Wie Ihre Website das Profil unterstützt

Das Unternehmensprofil verlinkt auf Ihre Website, und Google gleicht beides miteinander ab. Eine Website, die klar sagt, was Sie wo anbieten, stärkt Ihren Eintrag in der Karte. Diese Punkte machen den Unterschied:

Ortsbezug: Nennen Sie Ihren Standort und Ihr Einzugsgebiet im Text, im Seitentitel und im Impressum. Wer in Ulm sitzt und regelmäßig auf der bayerischen Seite arbeitet, kann dafür eine eigene Seite anlegen, so wie wir es mit Webdesign in Neu-Ulm machen.
Eine Seite pro Leistung: Jede wichtige Leistung bekommt eine eigene Seite mit Beschreibung, Ablauf und Beispielen. So passt Ihre Website zu konkreten Suchen wie „Badsanierung Ulm“, auch wenn jemand Ihren Firmennamen noch gar nicht kennt.
Kurze Ladezeit: Viele lokale Suchen kommen vom Handy, oft unterwegs. Eine Seite, die lange lädt, verliert Besucher, bevor sie Ihre Telefonnummer sehen.
Strukturierte Daten: Eine kleine, unsichtbare Auszeichnung im Quelltext teilt Google Name, Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktdaten in maschinenlesbarer Form mit. Diese Angaben sollten exakt zum Profil passen.
Klare Kontaktwege: Eine Telefonnummer zum Antippen, Adresse mit Anfahrt und ein kurzes Formular, das auch am Handy leicht auszufüllen ist.

Wie wir solche Websites für Betriebe aus der Region aufbauen, sehen Sie auf unserer Seite zu Webdesign.

Was Sie mit der Zeit erwarten können

Local SEO ist keine einmalige Einstellung. Ein vollständig ausgefülltes Profil kann recht bald bei mehr Suchen erscheinen, vor allem wenn es vorher lückenhaft war. Bewertungen und Bekanntheit wachsen dagegen über Monate. Wie lange es dauert, hängt stark von Ihrer Branche und vom Wettbewerb in Ulm ab. Ein Schlüsseldienst hat es mit ganz anderer Konkurrenz zu tun als ein Fachbetrieb für Natursteinarbeiten.

Bewährt hat sich ein kleiner, fester Ablauf: einmal im Monat Angaben und Fotos prüfen, nach jedem Auftrag um eine Bewertung bitten und jede Bewertung zeitnah beantworten. In der Auswertung Ihres Profils sehen Sie, wie oft Sie gefunden, angerufen oder angeklickt wurden. Daran erkennen Sie, ob sich etwas bewegt.

Häufige Fragen

Kostet das Google Unternehmensprofil etwas?

Nein, das Profil ist kostenlos. Sie brauchen ein Google-Konto und müssen bestätigen, dass Ihnen der Betrieb gehört. Wie diese Bestätigung abläuft, legt Google je nach Betrieb fest, zum Beispiel per Video, Anruf oder E-Mail.

Kann ich schlechte Bewertungen löschen lassen?

Nur wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstoßen, etwa bei Beleidigungen, Spam oder wenn nie ein Kundenkontakt bestand. Solche Bewertungen können Sie im Profil melden. Berechtigte Kritik bleibt stehen. Eine ruhige, sachliche Antwort ist dann der beste Umgang damit.

Brauche ich ein Profil, wenn keine Kunden zu mir kommen?

Ja. Für Betriebe, die zum Kunden fahren, gibt es das Servicegebiet. Ihre Adresse wird dann nicht öffentlich angezeigt, und Sie erscheinen trotzdem bei Suchen in Ihrem Gebiet.

Reicht das Profil auch ohne eigene Website?

Für erste Anrufe kann es reichen. Viele Interessenten schauen sich vor einer Anfrage aber die Website an, um Leistungen, Beispiele und den Ansprechpartner kennenzulernen. Ohne Website fehlt Ihren Kunden und Google ein wichtiger Teil des Bildes.

Sie möchten wissen, wo Ihr Betrieb bei Google in Ulm gerade steht und welcher Schritt sich zuerst lohnt? Im kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch schauen wir uns Profil und Website gemeinsam an. Wie wir dabei vorgehen, lesen Sie auf der Seite zu Local SEO für Betriebe in Ulm.

Bei Google in Ulm gefunden werden: Unternehmensprofil, Bewertungen und Website