Wer zum ersten Mal eine Website erstellen lässt, weiß oft nicht, was auf ihn zukommt. Wie viel Zeit muss ich selbst einplanen? Wann weiß ich, was es kostet? Wann sehe ich den ersten Entwurf? In diesem Beitrag beschreiben wir Schritt für Schritt, wie ein Projekt bei KUNDENFUNKE abläuft, vom ersten Gespräch bis zur Betreuung nach dem Start.

Das kostenlose Erstgespräch

Am Anfang steht ein Gespräch per Telefon oder Video-Call, ganz wie es Ihnen lieber ist. Dafür fragen Sie auf unserer Seite zum Erstgespräch einen Wunschtermin an. Wir bestätigen den Termin per E-Mail. Auf jede Anfrage antworten wir innerhalb eines Werktags.

Im Gespräch geht es um Ihren Betrieb und Ihre Kunden. Typische Fragen sind:

Welche Kunden möchten Sie gewinnen, und für welche Leistungen?
Was funktioniert an Ihrer heutigen Website, und was stört Sie?
Welche Funktionen brauchen Sie, zum Beispiel eine Anfrage in mehreren Schritten oder eine Terminanfrage?
Welche Texte, Fotos und Zugänge gibt es schon?
Bis wann soll die neue Website online sein?

Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Sie gehen damit keine Verpflichtung ein, auch wenn Sie danach ein Angebot von uns bekommen.

Was Sie vorbereiten können

Sie brauchen keine Unterlagen, um ein Erstgespräch anzufragen. Hilfreich ist aber, wenn Sie kurz über diese Punkte nachdenken:

Zwei oder drei Websites, die Ihnen gefallen, gern auch aus anderen Branchen.
Ihre wichtigsten Leistungen und die Kunden, die Sie damit erreichen wollen.
Vorhandenes Material wie Logo, Fotos und Texte.
Wer heute Zugang zu Domain und Website hat, falls es schon eine gibt.

Was fehlt, klären wir im Gespräch.

Das schriftliche Angebot zum Festpreis

Nach dem Gespräch bekommen Sie ein schriftliches Angebot zum Festpreis. Darin steht, welche Seiten, Inhalte und Funktionen enthalten sind und was die Website kostet. Hosting und Wartung sind optional, darüber entscheiden Sie getrennt.

Ein Festpreis gibt Ihnen Planungssicherheit. Sie wissen vorher, womit Sie rechnen, und müssen keine Stunden nachzählen. Für uns heißt das, den Umfang vorab sorgfältig zu klären. Deshalb nehmen wir uns für das Erstgespräch Zeit.

Sie prüfen das Angebot in Ruhe. Erst wenn Sie es annehmen, beginnt das Projekt.

Konzept und Inhalte

Zu Beginn legen wir gemeinsam fest, welche Seiten es gibt und was auf jeder Seite stehen soll. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie ein Besucher möglichst einfach zur Anfrage kommt. Für jede Seite klären wir:

Für wen ist die Seite, und was soll der Besucher danach tun?
Mit welchen Suchbegriffen sollen Kunden diese Seite bei Google finden?
Welche Texte und Bilder braucht sie, und wer liefert sie?

Texte schreiben wir gemeinsam mit Ihnen, klar und in Ihrer Sprache. Ihr Fachwissen ist dabei die wichtigste Zutat. Logo, Fotos und Unterlagen laden Sie in Ihrem Kundenportal hoch, das Ihnen ab dem Projektstart zur Verfügung steht. Dort sehen Sie auch jederzeit, wie weit Ihr Projekt ist.

Design und Umsetzung

Der erste Entwurf

Sie sehen früh einen Entwurf, in der Regel zuerst für die Startseite. Dabei geht es um Aufbau, Farben, Schriften und den Weg zur Anfrage. Ihre Rückmeldung geben Sie direkt am Entwurf, indem Sie auf die Stelle klicken, die geändert werden soll. Passt die Startseite, folgen die übrigen Seiten im gleichen Stil.

Die Umsetzung

Danach entsteht die echte Website. Sie wird für das Handy gebaut, lädt schnell und lässt sich später von Ihnen selbst pflegen. Texte und Bilder ändern Sie ohne Technikwissen. Formulare, Terminanfrage, Rechtstexte und Cookie-Einstellungen werden eingerichtet, ebenso die Grundlagen, damit Google Ihre Seiten versteht.

Ersetzt die neue Website eine alte, planen wir in dieser Phase auch die Weiterleitungen aller alten Adressen. Worauf es dabei ankommt, steht in unserer Checkliste für den Website-Relaunch.

Abnahme und Livegang

Vor dem Start prüfen Sie die fertige Website unter einer Testadresse, die Google noch nicht findet. Klicken Sie sich am besten auf dem Handy und am Computer durch und schicken Sie selbst eine Testanfrage ab. Wir gehen gemeinsam durch, was noch fehlt oder geändert werden soll. Wenn alles passt, nehmen Sie die Website ab.

Am Tag des Livegangs schalten wir die Website unter Ihrer Domain frei, aktivieren die Weiterleitungen und schicken Testanfragen über alle Formulare. Anschließend reichen wir die neue Website bei Google ein, damit sie schnell erfasst wird.

Zum Start zeigen wir Ihnen, wie Sie Texte, Bilder und Beiträge selbst ändern. Für Fragen bleibt Ihr Ansprechpartner derselbe wie im ganzen Projekt.

Betreuung nach dem Start

Eine Website braucht auch nach dem Livegang Pflege. Auf Wunsch übernehmen wir Hosting und Wartung. Ihre Website läuft dann auf Servern in Deutschland, Updates und Backups laufen über uns, und bei Änderungswünschen sprechen Sie mit derselben Person, die Ihre Website gebaut hat.

Dieser Schritt ist optional. Ob er für Sie sinnvoll ist, besprechen wir gern schon im Erstgespräch.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis meine Website online ist?

Das hängt vom Umfang ab und davon, wie schnell Texte, Fotos und Rückmeldungen vorliegen. Einen Zeitplan legen wir gemeinsam fest, bevor das Projekt beginnt.

Wie viel Zeit muss ich selbst einplanen?

Am meisten im Erstgespräch und bei den Inhalten. Danach geht es vor allem um Rückmeldungen zu Entwürfen. Je schneller Sie antworten, desto zügiger geht es voran.

Was passiert, wenn mir während des Projekts noch etwas einfällt?

Das kommt oft vor. Kleine Anpassungen im vereinbarten Rahmen klären wir im laufenden Projekt. Geht ein Wunsch darüber hinaus, besprechen wir ihn vorher mit Ihnen, damit klar bleibt, was der Festpreis umfasst.

Kostet das Erstgespräch etwas?

Nein. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Sie fragen einen Wunschtermin an, und wir bestätigen ihn per E-Mail.

Sie möchten wissen, woran Sie sind, bevor Sie sich entscheiden? Fragen Sie ein kostenloses Erstgespräch an. Danach bekommen Sie ein schriftliches Angebot zum Festpreis. Was alles dazugehört, wenn Sie bei uns Ihre Website erstellen lassen, lesen Sie auf unserer Seite zum Webdesign.

Website erstellen lassen: der Ablauf vom Erstgespräch bis zum Festpreis-Angebot